안녕하세요, 고객님! 에스엠디텍입니다.

사진과 간단한 설명만으로는 확실히 답변드리기 어려우나, 끝이 검게 변한 것으로 보아 안쪽 부품이 터진 것으로 보여지며, 연결 중 합선이 원인일 수도 있고, 제품 불량일 가능성도 있어 보입니다.

그리고 첨부해주신 사진을 확대하면 글자가 깨져 정확한 사양이 확인되지 않습니다.

기존 제품의 '정격입력전력'과 '정격출력전압(부하시)'를 확인하시어 제품 선택바라며, 제품 선택 상세 설명은 상품 상세페이지 함께 참고를 부탁드리며, 'Flicker Free' 옆에 적힌 부분으로 사양 확인해주시기 바랍니다. 언뜻 보기에 'LED 40W 36V'라고 쓰여있는 것 같은데 맞으실까요?

맞으실 경우에는 저희가 판매하는 '절연 36V 40W 컨버터' 제품과 호환 가능한 사양으로 확인됩니다. 

추가적으로, 컨버터에 대해 문의주실 경우 컨버터 호환 사양에 대해서만 안내해드리고 있으며, 사양이 맞아도 외관 요소로 인해 호환이 되지 않을 수 있어, 아래 사항 확인 부탁드립니다.

(미확인으로 인핸 교환/반품 시 배송비 6,000원 발생)

1. LED기판 망가짐 확인 

- 깜빡일 때 LED에 붙어있는 노란칩이 하나라도 깜빡이지 않는 게 있는 경우(불을 켠 상태에서 선명하게 사진을 찍으면 확인 가능) 

- 노란 LED칩에 검은 점이나 검게 그을린 흔적, 깨진 흔적 등 외관상 하자가 있는 경우 

- 불이 안 들어와서 사양 맞는 컨버터를 교체했는데도 깜빡이는 경우 

2. 채널수, 연결부 확인 

에스엠디텍 컨버터는 '1채널 집게형'으로 되어 있습니다. 

기존 컨버터가 ‘2채널/집게형’일 경우 ‘2채널변환선(집게형)’부자재가 추가적으로 필요하며, 기존 컨버터가 ‘2채널/일자형’일 경우 ‘2채널변환선(일자형)’부자재를 추가적으로 선택해주세요. 

3. 기존 컨버터와 저희 컨버터 간 크기 비교

4. 극성 확인

극성이 반대라면 맞게 설치해도 불이 들어오지 않습니다. 저희 제품 극성은 플러스(+)가 왼쪽에, 마이너스(-)가 오른쪽에 있으므로 기존 제품과의 극성 비교를 해주세요. (상세페이지 3번 참고)

또한, 타사기판과 함께 사용하실 경우 수치상 호환이 가능하게 판단되더라도 호환이 되지 않는 경우가 간혹 있으므로 먼저 기존 제품 판매처/제조사에 문의해 동일제품 구매를 문의해보시기 바랍니다.

또한, 보내주신 사진만으로는 어떤 것 때문에 새제품 설치하실 때 이상이 있으셨는지 정확한 확인이 불가합니다.

추가적인 문의사항이 있으실 경우 언제든지 저희 고객센터를 다시 찾아주세요. 감사합니다.

[ Original Message ]

새제품인데 집에 설치하다가 연결이 잘못했는지 빠지직소리와 함께 안정기끝부분이 검게 그을렸어요

안정기만 교체하면 되나요?

첨부된 사진 안정기가

판매상품 7번제품이 비슷해보이긴한데 구매하면 되는지 문의드립니다

이것저것 확인해보긴했는데 어떤게맞는건지

잘 모르겠어서요

바쁘시겠지만 확인후 답변부탁드립니다